Weltqualitätstag 2024: Von reiner Normerfüllung zu Spitzenleistung – Qualität als Leistungstreiber

Am 14. November feiern wir den Weltqualitätstag als Teil der World Quality Week, die vom 11. bis 15. November 2024 stattfindet. Diese globale Kampagne, organisiert vom Chartered Quality Institute (CQI) in Großbritannien, lenkt die Aufmerksamkeit auf das Qualitätsmanagement und beleuchtet in diesem Jahr das Motto „Quality: from compliance to performance“. Das Thema zeigt auf, wie Qualität eine Schlüsselrolle dabei spielt, Unternehmen von bloßer Normerfüllung zu Spitzenleistungen zu führen – ein hochaktueller Ansatz, der angesichts der zunehmenden Komplexität und Dynamik in heutigen Geschäftslandschaften von entscheidender Bedeutung ist.

Compliance als Basis – aber nicht das Ziel

In vielen Unternehmen ist das Einhalten von Normen und Standards (Compliance) der erste Schritt im Qualitätsmanagement. Mit Blick auf etablierte Standards wie ISO 9001, die Qualität und Sicherheit in Unternehmen garantieren sollen, spielt Compliance eine entscheidende Rolle. Die Einhaltung dieser Vorgaben bietet nicht nur Sicherheit und Vertrauen für Kund:innen, sondern schafft auch klare Strukturen und Prozesse innerhalb des Unternehmens. Doch Compliance allein genügt nicht, um langfristig erfolgreich zu sein.

Qualität als Leistungsfaktor: Der Schritt zur Performance

Der diesjährige Weltqualitätstag hebt die Notwendigkeit hervor, das Thema Qualität auf die nächste Stufe zu heben. Weg von einer reinen Kontrollinstanz, hin zu einem zentralen Faktor, der Wertschöpfung und Leistungsfähigkeit in den Fokus stellt. Denn: Wenn Qualität bewusst gesteuert wird, kann sie nicht nur Normen erfüllen, sondern auch zur Wertschöpfung beitragen und zur nachhaltigen Leistungssteigerung führen. Qualität wird somit vom Regelwerk zur Strategie, die aktiv zur Erreichung der Unternehmensziele beiträgt.

Unternehmen, die Qualität als Bestandteil ihrer Strategie verstehen, fördern gezielt die kontinuierliche Verbesserung (KVP) und setzen auf Innovationen. Mitarbeitende werden dabei ermutigt, nicht nur Vorgaben zu erfüllen, sondern aktiv an Verbesserungen mitzuwirken und kreative Lösungen zu entwickeln, die den Betrieb weiter voranbringen. Diese Haltung stärkt nicht nur die Leistungsfähigkeit des Unternehmens, sondern auch die Zufriedenheit und das Engagement der Mitarbeitenden.

Die Rolle des Qualitätsmanagements im Wandel

Die Zeiten, in denen Qualitätsmanagement als starre Vorschrift galt, sind vorbei. In einer zunehmend dynamischen und wettbewerbsorientierten Welt ist Qualitätsmanagement heute eine Disziplin, die Flexibilität und Innovationskraft in den Mittelpunkt stellt. Moderne Unternehmen erkennen, dass hohe Qualität das Ergebnis eines ganzheitlichen Ansatzes ist, der neben den operativen auch die strategischen Ziele im Blick hat. Anstatt Prozesse nur zu überwachen, unterstützt Qualitätsmanagement die kontinuierliche Weiterentwicklung des Unternehmens – ein entscheidender Schritt von der Normerfüllung zur Performance. Nur Unternehmen, die eine starke Qualitätskultur leben, können sich den dynamischen Risiken erfolgreich stellen und gleichzeitig ihre Wettbewerbsfähigkeit sichern.

Herausforderungen für Organisationen

Organisationen sehen sich heute mit komplexen Herausforderungen konfrontiert – darunter Fachkräftemangel, Schwachstellen in globalen Lieferketten und die Notwendigkeit, rasch auf die Digitalisierung, insbesondere durch Künstliche Intelligenz (KI), zu reagieren. Die Integration digitaler Technologien birgt enormes Potenzial für Leistung und Effizienz, bringt jedoch auch neue Risiken mit sich, die sorgfältig gemanagt werden müssen. Die beschleunigte Digitalisierung sowie steigende gesellschaftliche Erwartungen in Bezug auf Klimaschutz und soziale Verantwortung erfordern, dass Unternehmen nachhaltige Innovationen schaffen und gleichzeitig das Risiko von Fehlern minimieren.

Die Nachhaltigkeitsagenda: Qualität als Impulsgeber

Die gesellschaftliche Erwartung an Unternehmen, Umwelt- und Sozialstandards zu berücksichtigen, schafft einen zusätzlichen Druck. Unternehmen sind aufgefordert, den Dreiklang aus ökologischen, sozialen und wirtschaftlichen Aspekten gleichermaßen zu beachten. Hier bieten Qualitätsmanagement-Prinzipien und -Methoden eine solide Grundlage, um nachhaltige Produkte, Prozesse und Dienstleistungen zu entwickeln, die langfristig Werte schaffen und gleichzeitig den Wandel hin zu einer Lern- und Verbesserungskultur fördern.

Qualität als transformative Kraft

Qualitätsmanagement umfasst Tools, Prozesse, Kontrollen und Bewertungen – diese „Hardware“ ist jedoch nur so wirkungsvoll wie die dahinterstehende Qualitätskultur. Eine transformative Qualitätsstrategie lebt von der unternehmensweiten Zusammenarbeit und einem tiefen Verständnis dafür, dass Qualität nicht nur Normen erfüllt, sondern auch Innovation und Agilität fördert. Durch die Etablierung einer Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Verbesserung können Unternehmen Veränderungen erfolgreich umsetzen und so zur Exzellenz gelangen.

Praktische Strategien für eine erfolgreiche Qualitätsreise

Im Rahmen der World Quality Week 2024 gibt das CQI praktische Einblicke, um Organisationen dabei zu unterstützen, das Potenzial von Qualität vollständig zu nutzen. Hier einige Tipps, die Organisationen auf ihrem Qualitätsweg begleiten können:

• Innovation nutzen: Setzen Sie Qualitätsmanagement gezielt ein, um Innovation zu fördern und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.
• Risiken proaktiv managen: Identifizieren und mindern Sie Risiken im Zusammenhang mit der digitalen Transformation und anderen strategischen Initiativen, um langfristigen Erfolg sicherzustellen.
• Nachhaltigkeit in den Fokus rücken: Integrieren Sie Nachhaltigkeit in Ihre Qualitätsmanagementpraktiken, um umwelt- und sozialverantwortliche Produkte und Dienstleistungen zu schaffen.
• Lernkultur fördern: Ermutigen Sie zu kontinuierlichem Lernen und Verbesserung, um sich an die sich wandelnden Marktbedingungen und Kundenbedürfnisse anzupassen.

Fazit: Qualität als Wegbereiter für nachhaltige Erfolge

Der Weltqualitätstag 2024 und die World Quality Week laden uns ein, Qualität nicht nur als Mindestanforderung, sondern als strategische Chance zu sehen. Durch die Transformation des Qualitätsverständnisses von Compliance hin zur Performance legen Unternehmen das Fundament für eine nachhaltige Wettbewerbsfähigkeit und Innovationskraft. Lassen Sie uns diese Woche nutzen, um die Bedeutung von Qualität für den langfristigen Erfolg zu erkennen und weiter voranzutreiben. Qualität, richtig eingesetzt, ist mehr als nur ein Ziel – sie ist der Weg zur Exzellenz und zum nachhaltigen Erfolg.

Im WIWEKO® Kompetenzinstitut unterstütze ich Unternehmen auf diesem Weg, stets nach dem Motto: wirksam handeln, wertvoll unterstützen und kompetent begleiten. Gemeinsam schaffen wir die Grundlage für nachhaltige Leistung und Exzellenz.